Які цікаві новинки і заслуговують на увагу тенденції можна відзначити в грецькій туристичної індустрії цього літа? За останніми дослідженнями Греція стала найпопулярнішим у росіян і жителів СНД місцем відпочинку. Грецька туристична інфраструктура продовжує розвиватися, роблячи все, щоб прийняти максимальну кількість туристів і надати їм якісний сервіс за доступними цінами. Про новинки сезону, розповідає провідний приймає туроператор Греції Beleon Tours.

Хіти сезону

За прогнозами аналітиків Beleon Tours, хітами сезону будуть Крит і Родос. Також потік туристів на острів Кос в цьому році практично має подвоїтися. Серед нових напрямків помітний успіх Закінф і Санторіні.

Нові напрямки

У цьому сезоні Beleon Tours відкрив два нових представництва: приймаючі офіси на острові Закінф і на острові Санторіні, який є грецької родзинкою сезону, самий «весільний» острів Греції, де Beleon Tours обслуговує 3 чартерних рейси на тиждень . У цьому сезоні також відкрився офіс-представництво в Афінах, який спеціалізується на облуговування і зустрічі VIP клієнтів . Ефективному обслуговування гостей компанії сприяє відкриття офісу в Західній частині острова Крит, в регіоні Ханья . Зараз у Beleon Tours 10 приймаючих офісів в найбільш популярних курортах Греції .

Нові екскурсії

В цілому пропонованих Beleon Tours російськомовним туристам екскурсій по Греції стало більше, вони стали якіснішими і ще цікавіше . Екскурсійне портфоліо Beleon Tours зросла до 93 унікальних екскурсій і більш їх 200 варіацій . На кожному курорті в портфоліо додалися православні екскурсії, особливо затребувані серед гостей компанії . Дані екскурсії проводять гіди зі спеціальним богословською освітою . Також на всіх курортах з'явилися і користуються популярністю екскурсії для дітей та підлітків, які проводяться фахівцями в галузі педагогіки та дитячої психології .

«В минулому році 97, 8% гостей оцінили екскурсії компанії« Добре »і вище: 43, 4 % гостей оцінили екскурсії компанії на «Відмінно», 54, 4% гостей оцінили екскурсії компанії «Добре», 2, 2% гостей оцінили екскурсії компанії «Задовільно». В цьому році ми чекаємо ще більш високих результатів », - коментує Президент Beleon Tours Леонідас Дімітріадіс.

В цьому році компанія провела велику реструктуризацію екскурсійного продукту і його цінову оптимізацію. Екскурсії стали більш доступними за ціною і при цьому більш насиченим і цікавіше. В основному по Греції вартість екскурсії на дорослого туриста коливається в районі 40 Євро. На багатьох курортах при покупці туристами 3 екскурсій, четверту Beleon Tours надає в подарунок, а діти до 4 років відвідують екскурсії безкоштовно. Для дітей до 12 років діє знижка до 50%.

Розвиток онлайну

У цьому сезоні Beleon Tours відкрив онлайн-продаж екскурсій в готелях . Для більш якісного та оперативного екскурсійного обслуговування гостей компанія запустила онлайн-платформу з продажу екскурсій . «Система працює дуже просто . Наш готельний гід підключається через свій ноутбук до системи і бачить всю картину, оперативно відповідає на запитання туристів і підбирає екскурсії на їх вибір . Після придбання екскурсій готельний гід натискає кнопку і друкує міні-квитанцію з усією необхідною інформацією для наших гостей . На мій погляд, ця платформа зробила наш сервіс більш конкурентоспроможним, якісним і оперативним, надавши можливість регулювати цінову політику в режимі онлайн », - пояснює Президент Beleon Tours Леонідас Дімітріадіс .

Зворотній зв'язок з туристами

Багато представників грецької туріндустрії намагаються вибудувати максимально ефективний механізм зворотного зв'язку з туристами . У цьому сезоні Beleon Tours представляють нову онлайн-анкету туриста . Для гостей, які хочуть взяти участь в якісному поліпшенні сервісу компанії або вказати на недоліки, передбачена можливість зв'язатися з компанією 24 години на добу, перебуваючи ще в Греції або вже вдома, заповнивши спеціальну анкету . Кожну анкету фахівці Beleon Tours ретельно переглядають, а скарги клієнтів направляються регіональним директорам компанії і в конкретні відділи .

Новинки в готельному меню

Как відзначають експерти Beleon Tours, російськомовні туристи відпочивають в готелях будь-якої категорії . Головне, щоб незалежно від зірковості готелю, він був якісним, з хорошим пляжем, відмінним харчуванням і з привітним і доброзичливим персоналом . На сьогоднішній день в готельної базі компанії більше 1300 готелів по всій Греції, понад 1000 з яких представлено на сайті Beleon Tours в рубриці Готелі . В цьому році компанія співпрацює на гарантійній основі з понад 100 готелями, і має в своєму розпорядженні більше 5000 кімнат щодня . «У цьому сезоні в нашій базі готелів дуже багато новинок, про які ми розповімо в кінці сезону, зазначивши ті, які зарекомендували себе з найкращого боку», - коментує Президент Beleon Tours Леонідас Дімітріадіс .

Новий споживач

Одним з факторів, які приваблюють туристів з Росії і СНД в Грецію, є можливість відпочити і «бюджетно» і розкішно через великої кількості готелів різного рівня і різної цінової політики. Виник великий інтерес до «автентичної» Греції: люди їдуть не просто в готель і на морі, а саме в країну, з великим бажанням дізнатися про те, як живуть місцеві жителі і познайомитися з їхніми традиціями.

Форуми, сайти відгуків і туристичні портали з авторським контентом роблять все більший вплив на вибір туристів. Російські мандрівники зараз дуже уважно і більш самостійно підходять до вибору готелю, читають багато інформації в інтернеті і найчастіше засновують свій вибір на відгуках вже відпочили в тому готелі туристів.

«Для нас дуже позитивною тенденцією став той факт, що туристи стали вибирати якусь конкретну приймаючу компанію і просити, щоб саме вона їх зустрічала . Це свідчить, що величезна робота, щодня проробляти приймають компаніями, стала помітна і важлива для туристів . У кожного з приймаючих туроператорів в Греції склався той чи інший імідж, репутація, відгуки . Ми дуже раді, що у Beleon Tours вони позитивні, і постараємося зробити все, щоб тенденція зберігалася і в майбутньому », - коментує Президент Beleon Tours Леонідас Дімітріадіс .

Яскравий туроператор по Греції Beleon Tours | www.beleontours.ru